日前，中國汽車流通協(xié)會會長沈進軍、副秘書長郎學紅共同為行業(yè)藍皮書揭幕，同時宣布中國汽車流通行業(yè)藍皮書論壇暨2019-2020藍皮書發(fā)布系列直播活動正式啟動。
4月21日下午，2020汽車流通行業(yè)藍皮書系列直播活動第三場——以“新格局下渠道新模式”為主題，如期舉辦。由汽車流通協(xié)會的副秘書長郎學紅女士主持了關于“新格局下渠道的新模式”互動研討，一汽豐田、東風日產(chǎn)、北京現(xiàn)代的廠家渠道負責人應邀參加，進行了精彩的發(fā)言。互動話題一、2020年經(jīng)銷商的盈利壓力進一步加大，主機廠家在面對疫情方面，給經(jīng)銷商提供了哪些幫扶和支持？東風日產(chǎn)網(wǎng)絡發(fā)展科楊毅科長：在新冠疫情受到國家層面重視以后，東風日產(chǎn)第一時間和所有的經(jīng)銷商取得了聯(lián)系，并通過郵件及微信的方式，提醒經(jīng)銷商注意人員之間的防護和感染。緊接著在疫情初期就啟動編制各個專營店復工復產(chǎn)的相關指南手冊，同時對于在建店投資人及在建項目，編制了復工指南，在政策方面做了指導說明。政策明確提到，對于新建店的工期延后不作為違約處理。第二，新冠疫情初期開始，每日進行專營店的復工復產(chǎn)統(tǒng)計，征集經(jīng)銷商的訴求，進行快速反映。向全國營業(yè)店，分六批發(fā)放口罩、消毒水、消毒液等防疫物資。第三、取消了第一季度相關任務考核，并且?guī)椭?jīng)銷商解決金融貸款問題。關于對經(jīng)銷商的幫扶政策，一汽豐田網(wǎng)絡開發(fā)室王懷君室長進行了補充發(fā)言一汽豐田一直堅守著客戶第一，經(jīng)銷商第二，廠家第三的經(jīng)營理念。2019年一汽豐田逆勢上揚，取得了不錯的成績，2019年一汽豐田經(jīng)銷商的盈利面超過70%，單店平均利潤超過400萬，整體來說好于行業(yè)其他品牌。疫情防控方面，三月初就向經(jīng)銷商店下發(fā)了63萬份的口罩，基本每家店一千只口罩。同時對經(jīng)銷商建設周期進行了延長，并且延長招募期，同時改為線上面試。另外，經(jīng)銷商考核也是給予大幅度的放寬，與銀行進行協(xié)調(diào)，允許經(jīng)銷商貸款延期支付，同時增加貸款額度。王總還介紹到在網(wǎng)絡發(fā)展上，合資企業(yè)的主力市場還是在一到三線城市，這些區(qū)域經(jīng)濟相對穩(wěn)定，消費能力比較強，人口是凈流入，是一汽豐田網(wǎng)絡布局的首選。當然，發(fā)展網(wǎng)絡的首要條件是經(jīng)銷商的盈虧，一汽豐田會首先進行經(jīng)銷商的盈利測算，盈利預期如果不理想，將暫緩發(fā)展網(wǎng)絡。互動話題二、在經(jīng)銷商盈利壓力加大的情況下，關于渠道未來的形態(tài)，渠道模式要朝哪個方面調(diào)整，能夠有更低的投資，降低經(jīng)銷商的成本壓力？北京現(xiàn)代特約店運營部安陽發(fā)表了個人觀點：網(wǎng)絡發(fā)展要低成本和多元化兩點兼顧，同時加快數(shù)字化發(fā)展4S店和體驗中心的模式在存量市場中建店成本都較高，當前的形勢需要重點考慮經(jīng)銷商的盈利，一方面要降低運營成本，同時要關注網(wǎng)約、租賃，客戶俱樂部等新型業(yè)務。網(wǎng)絡發(fā)展要低成本和多元化兩點兼顧，安總認為未來三到五年，在郊區(qū)4S店是主體，在市區(qū)各種形態(tài)的中小店，包括城市展廳，社區(qū)連鎖的維保店，客服中心，以及鄉(xiāng)縣城鎮(zhèn)店，將以小店的形式為主體進行過度。主機廠需要放寬、允許經(jīng)銷商從事單品牌或者多品牌的售后連鎖服務，要給經(jīng)銷商集團內(nèi)部的網(wǎng)約或者出行公司進行賦能，賦能現(xiàn)有的核心經(jīng)銷商，幫助他們拓展新的銷售渠道，同時，廠家要提供經(jīng)銷商更多元化的業(yè)務，例如開發(fā)類似于招商銀行的一些APP業(yè)務，或者類似于蔚來APP的業(yè)務的終端軟件平臺，提高經(jīng)銷商的數(shù)字化發(fā)展。經(jīng)銷商可以通過異業(yè)聯(lián)合，降本增效經(jīng)銷商的銷售和售后服務相對來說低頻高價，經(jīng)銷商可以考慮和高頻低價的異業(yè)聯(lián)合，用高頻帶動低頻，帶來新的集客。汽車行業(yè)正處于深度調(diào)整周期，疊加了新冠疫情的影響，讓連續(xù)兩年已經(jīng)疲憊不堪的經(jīng)銷商更是壓力山大。這次疫情勢必會加速中國汽車流通渠道模式的創(chuàng)新和改變，會孕育出適合新市場環(huán)境下的模式，創(chuàng)新的模式也不止一種，更會是多元化的發(fā)展狀態(tài)。
