2018年9月17日，國家市場監(jiān)督管理總局、國家標準化管理委員會發(fā)布2018年第11號中華人民共和國國家標準公告，批準了《汽車售后服務規(guī)范》《汽車售后服務評價規(guī)范》《汽車售后零配件市場服務規(guī)范》三項國家標準（公告詳見附件）。

編號如下：

以上發(fā)布的三項國家標準與另一項在編國標《汽車經(jīng)銷商管理與服務規(guī)范》作為我國汽車流通領域的重要基礎標準，是于2015年立項，由中國標準化研究院歸口管理，中國汽車流通協(xié)會與其共同組織行業(yè)企業(yè)研究編制的，對我國汽車流通行業(yè)企業(yè)具有普遍的指導意義。

近年來，隨著汽車市場持續(xù)迅速發(fā)展，我國已經(jīng)成為目前全球最大的汽車生產(chǎn)國和消費市場，汽車消費者數(shù)量接近2億，消費心態(tài)也日趨成熟，如何做好汽車銷售與售后服務，滿足汽車消費者對于美好生活的需求，是所有汽車流通領域服務企業(yè)的共同目標，同時也是國家“服務業(yè)質(zhì)量提升”的重要內(nèi)容。

以上三項國家標準的發(fā)布，為規(guī)范企業(yè)經(jīng)營、提高流通效率、提升服務質(zhì)量、引導行業(yè)健康有序發(fā)展，奠定了重要的基礎，也指明了發(fā)展的方向。今后我們將攜手行業(yè)企業(yè)，認真貫徹執(zhí)行以上標準，共同推動汽車流通行業(yè)向高質(zhì)量發(fā)展邁進。

附：2018年第11號中國國家標準公告