各二手車(chē)交易市場(chǎng)、會(huì)員單位及省、市二手車(chē)流通協(xié)（商）會(huì)：

   為推進(jìn)我國(guó)二手車(chē)交易市場(chǎng)發(fā)展，營(yíng)造和培育規(guī)范誠(chéng)信的二手車(chē)經(jīng)營(yíng)和消費(fèi)環(huán)境，促進(jìn)二手車(chē)行業(yè)誠(chéng)信體系建設(shè)，維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，構(gòu)建以誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)為主題的全面健康可持續(xù)發(fā)展的二手車(chē)現(xiàn)代流通體系，根據(jù)國(guó)務(wù)院發(fā)布《關(guān)于促進(jìn)市場(chǎng)公平競(jìng)爭(zhēng)維護(hù)市場(chǎng)正常秩序的若干意見(jiàn)》（國(guó)發(fā)〔2014〕20號(hào)）和《社會(huì)信用體系建設(shè)規(guī)劃綱要（2014-2020年）》（國(guó)發(fā)〔2014〕21號(hào)）；民政部、中央編辦、發(fā)展改革委、工業(yè)和信息化部 、商務(wù)部 、人民銀行、工商總局、全國(guó)工商聯(lián)聯(lián)合發(fā)布《關(guān)于推進(jìn)行業(yè)協(xié)會(huì)商會(huì)誠(chéng)信自律建設(shè)工作的意見(jiàn)》（民發(fā)〔2014〕225號(hào)）文件，中國(guó)汽車(chē)流通協(xié)會(huì)積極倡導(dǎo)二手車(chē)流通行業(yè)響應(yīng)國(guó)家全面構(gòu)建社會(huì)誠(chéng)信體系建設(shè)的號(hào)召，加快建設(shè)社會(huì)信用體系、構(gòu)筑誠(chéng)實(shí)守信的經(jīng)濟(jì)社會(huì)環(huán)境。

協(xié)會(huì)經(jīng)研究決定，在廣大地方協(xié)（商）積極支持與配合下，結(jié)合當(dāng)前二手車(chē)流通行業(yè)發(fā)展的新形勢(shì)，在總結(jié)過(guò)往年度誠(chéng)信等級(jí)評(píng)定工作的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步開(kāi)展2014-2015年度二手車(chē)交易市場(chǎng)誠(chéng)信等級(jí)評(píng)定工作。誠(chéng)信等級(jí)評(píng)定工作將促進(jìn)二手車(chē)交易市場(chǎng)誠(chéng)信體系建設(shè)，在全國(guó)范圍內(nèi)構(gòu)建誠(chéng)信市場(chǎng)、誠(chéng)信商家間信息分享，經(jīng)營(yíng)互動(dòng)、服務(wù)便捷的商務(wù)機(jī)制。誠(chéng)信二手車(chē)市場(chǎng)將享有中國(guó)二手車(chē)交易管理信息服務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)提供的服務(wù)擴(kuò)大誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的行業(yè)影響范圍，讓更多的二手車(chē)交易市場(chǎng)服務(wù)主體加入到誠(chéng)信建設(shè)體系建設(shè)的隊(duì)伍中來(lái)。

本次評(píng)定工作將面向符合商務(wù)主管部門(mén)備案條件，獲得工商營(yíng)業(yè)執(zhí)照，具有一定使用年限及規(guī)模的場(chǎng)地和設(shè)施條件，能滿(mǎn)足“一站式”車(chē)輛過(guò)戶(hù)交易服務(wù)，運(yùn)營(yíng)規(guī)范的全國(guó)各地二手車(chē)交易市場(chǎng)；上一評(píng)定年度榮獲全國(guó)二手車(chē)誠(chéng)信等級(jí)的113家企業(yè)；各省市二手車(chē)協(xié)（商）會(huì)推薦具有經(jīng)營(yíng)規(guī)范，商譽(yù)影響大，消費(fèi)者反映良好，表現(xiàn)突出的二手車(chē)交易市場(chǎng)中開(kāi)展2014-2015年度誠(chéng)信等級(jí)考評(píng)選定工作。

1. 評(píng)定工作的目的及意義

1、全面貫徹落實(shí)國(guó)務(wù)院及相關(guān)部門(mén)關(guān)于誠(chéng)信建設(shè)的文件精神，積極貫徹落實(shí)《二手車(chē)鑒定評(píng)估技術(shù)規(guī)范》（GB/T30323-2013），推進(jìn)中國(guó)汽車(chē)流通協(xié)會(huì)倡導(dǎo)的“行”認(rèn)證檢測(cè)服務(wù)在二手車(chē)交易市場(chǎng)的落地與推廣。從而增強(qiáng)二手車(chē)信息透明度，構(gòu)建誠(chéng)信交易環(huán)境實(shí)現(xiàn)我國(guó)二手車(chē)市場(chǎng)全面健康發(fā)展。

2、倡導(dǎo)二手車(chē)交易市場(chǎng)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，建立健全市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)自律機(jī)制，建立和完善信用信息系統(tǒng)，積極開(kāi)展誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)宣傳和教育活動(dòng)，促進(jìn)二手車(chē)流通領(lǐng)域的誠(chéng)信體系建設(shè)；

3、樹(shù)立和推廣二手車(chē)交易市場(chǎng)品牌形象，全面提升二手車(chē)交易市場(chǎng)綜合服務(wù)能力和服務(wù)水平，維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益；

4、規(guī)范二手車(chē)市場(chǎng)管理制度、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)保障制度，規(guī)范二手車(chē)交易秩序，提高信息化水平，倡導(dǎo)駐場(chǎng)商家誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、規(guī)范經(jīng)營(yíng)、規(guī)模經(jīng)營(yíng)，營(yíng)造商務(wù)誠(chéng)信的經(jīng)營(yíng)環(huán)境；同時(shí)，建立消費(fèi)者投訴處理機(jī)制（熱線(xiàn)或直通車(chē)），大力宣傳消費(fèi)提示、消費(fèi)需知及消費(fèi)維權(quán)警示，提供工商部門(mén)具有法律效能的規(guī)范交易合同文本，提供良好舒適的購(gòu)車(chē)環(huán)境，營(yíng)造使消費(fèi)者放心、服務(wù)得到保障的消費(fèi)環(huán)境。

5、建立健全二手車(chē)交易市場(chǎng)及駐場(chǎng)商家誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)信用檔案。二手車(chē)交易市場(chǎng)可以根據(jù)自身實(shí)際情況，研究制定商戶(hù)信用信息收集標(biāo)準(zhǔn)，建立內(nèi)部信用信息收集渠道，建立健全商家信用檔案，依法收集、記錄和整理他們?cè)谏a(chǎn)、經(jīng)營(yíng)中產(chǎn)生的有關(guān)信用信息。

6、加強(qiáng)二手車(chē)交易市場(chǎng)信用信息共享和應(yīng)用。建立信用信息交換共享機(jī)制，實(shí)現(xiàn)多層次、全方位的信用信息服務(wù)。將信用信息作為評(píng)先評(píng)優(yōu)、市場(chǎng)拓展、行業(yè)扶持和獎(jiǎng)勵(lì)等工作的重要參考，并加強(qiáng)與商業(yè)銀行等金融機(jī)構(gòu)、保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)的合作，幫助信用良好的駐場(chǎng)商家獲取更多的業(yè)務(wù)優(yōu)惠、經(jīng)營(yíng)便利和市場(chǎng)機(jī)會(huì)。

7、更好的促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)電商、金融、保險(xiǎn)等與二手車(chē)相關(guān)配套服務(wù)融入二手車(chē)交易市場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)服務(wù)中，推動(dòng)二手車(chē)交易市場(chǎng)服務(wù)功能的再升級(jí)、再提高，實(shí)現(xiàn)以誠(chéng)信為主題的行業(yè)大發(fā)展。

二、評(píng)定工作的總體要求

1、為做好本次評(píng)定工作中國(guó)汽車(chē)流通協(xié)會(huì)擬成立評(píng)定工作組及專(zhuān)家評(píng)審組。評(píng)定工作組主要負(fù)責(zé)活動(dòng)通知、新聞發(fā)布及相關(guān)信息發(fā)送、資料收集、整理與匯總，制定組織實(shí)地考察方案，收集社會(huì)民調(diào)信息，組織專(zhuān)家評(píng)審會(huì)及評(píng)定結(jié)果發(fā)布、獎(jiǎng)牌證書(shū)制作等相關(guān)準(zhǔn)備工作。專(zhuān)家評(píng)審組由來(lái)自地方協(xié)（商）會(huì)、二手車(chē)交易市場(chǎng)、二手車(chē)交易市場(chǎng)的駐場(chǎng)商家、二手車(chē)服務(wù)商等委派組成的專(zhuān)家組成，負(fù)責(zé)評(píng)審定級(jí)工作。

2、本次評(píng)定將以參評(píng)單位登錄中國(guó)汽車(chē)流通協(xié)會(huì)官方網(wǎng)站，對(duì)照《誠(chéng)信等級(jí)評(píng)定表》自評(píng)打分（必備條件需提供相關(guān)證明資料）、通過(guò)實(shí)地考察、廣泛收集社會(huì)民調(diào)評(píng)分、組織專(zhuān)家會(huì)商評(píng)審的具體步驟進(jìn)行。誠(chéng)信等級(jí)評(píng)定得分采用單項(xiàng)評(píng)分加權(quán)重考核的方式進(jìn)行（即：自評(píng)得分占30%、實(shí)地考察占40%、專(zhuān)家評(píng)審20%、社會(huì)民調(diào)10%）。按最終得分設(shè)三檔分值區(qū)確定3A、4A、5A誠(chéng)信等級(jí)。

3、為更好的體現(xiàn)二手車(chē)行業(yè)誠(chéng)信建設(shè)工作的實(shí)際效果，經(jīng)研究報(bào)協(xié)會(huì)同意誠(chéng)信市場(chǎng)等級(jí)評(píng)選工作與中國(guó)二手車(chē)誠(chéng)信聯(lián)盟誠(chéng)信建設(shè)系統(tǒng)工作合并進(jìn)行。

4、誠(chéng)信市場(chǎng)等級(jí)評(píng)定工作力求有實(shí)效，有影響，能持續(xù)。特別應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注參與評(píng)選的交易市場(chǎng)給駐場(chǎng)商家誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)帶來(lái)的實(shí)際效果，給消費(fèi)者營(yíng)造誠(chéng)信規(guī)范消費(fèi)環(huán)境的實(shí)際影響。參與評(píng)選市場(chǎng)所在地區(qū)行業(yè)協(xié)（商）會(huì)、工商部門(mén)對(duì)交易市場(chǎng)誠(chéng)信建設(shè)的要求與支持。

5、參與誠(chéng)信等級(jí)評(píng)定的市場(chǎng)應(yīng)建立商家誠(chéng)信檔案，有條件的市場(chǎng)應(yīng)考慮建立駐場(chǎng)商家經(jīng)營(yíng)服務(wù)管理系統(tǒng)。通過(guò)誠(chéng)信投訴考核結(jié)果，為誠(chéng)信商家提供經(jīng)營(yíng)便利化服務(wù)及交易服務(wù)費(fèi)優(yōu)惠、金融及網(wǎng)絡(luò)服務(wù)等支持，促進(jìn)市場(chǎng)商家信用體系的建立。

6、上一評(píng)定年度（2011-2012年度）被評(píng)選為3A級(jí)以上的誠(chéng)信等級(jí)市場(chǎng)仍需通過(guò)網(wǎng)上申報(bào)，依照新的評(píng)定流程參與評(píng)選。考評(píng)結(jié)果依據(jù)《誠(chéng)信等級(jí)評(píng)定和升降級(jí)程序》（見(jiàn)附件）決定升級(jí)、降級(jí)或取消參評(píng)資格。

7、評(píng)定工作強(qiáng)調(diào)評(píng)定指標(biāo)的真實(shí)可信，評(píng)選過(guò)程去繁從簡(jiǎn)，注重實(shí)際效果。

三、評(píng)定的辦法

1、所有申請(qǐng)參與評(píng)定活動(dòng)單位（含上一評(píng)定年度113家3A級(jí)以上二手車(chē)交易市場(chǎng)）可直接通過(guò)登錄中國(guó)汽車(chē)流通協(xié)會(huì)官方網(wǎng)站（tt00.cn）點(diǎn)擊誠(chéng)信建設(shè)欄目進(jìn)入?yún)⒃u(píng)申報(bào)，在線(xiàn)完成《誠(chéng)信等級(jí)評(píng)定表》填報(bào)并提交。《誠(chéng)信等級(jí)評(píng)定表》必備條件項(xiàng)目應(yīng)提供證明材料（除上一評(píng)定年度榮獲誠(chéng)信等級(jí)的113家3A級(jí)市場(chǎng)外）及誠(chéng)信建設(shè)成果等相關(guān)材料（加蓋公章）并以?huà)呙杓谱鞒蓋ord文檔發(fā)到指定郵箱（郵箱地址詳見(jiàn)本文后）。

2、網(wǎng)上申報(bào)截止后評(píng)定工作組將后臺(tái)有效信息匯總，制定開(kāi)展實(shí)地考察工作計(jì)劃及安排，同期啟動(dòng)社會(huì)民調(diào)評(píng)分的信息收集工作。

3、自評(píng)、實(shí)考、社調(diào)工作完成后，將通過(guò)組織專(zhuān)家評(píng)審會(huì)集中評(píng)定誠(chéng)信等級(jí)，最終確定榮獲2014-2015年度全國(guó)誠(chéng)信等級(jí)二手車(chē)交易市場(chǎng)名單。

4、各省市二手車(chē)協(xié)（商）會(huì)組織本地區(qū)符合條件的的二手車(chē)交易市場(chǎng)統(tǒng)一申報(bào)。有條件的可以進(jìn)行初審，并向中國(guó)汽車(chē)流通協(xié)會(huì)全國(guó)二手車(chē)交易市場(chǎng)誠(chéng)信等級(jí)評(píng)定工作組推薦。

5、為確保本次評(píng)定工作真實(shí)可信，提高行業(yè)同仁及社會(huì)各界的關(guān)注度。我們擬通過(guò)中國(guó)汽車(chē)流通協(xié)會(huì)移動(dòng)端（APP）推出主題為“我們心中的二手車(chē)交易市場(chǎng)”的社會(huì)民調(diào)意見(jiàn)收集的工作環(huán)節(jié)。

6、各企業(yè)網(wǎng)上申報(bào)及材料報(bào)送截止日期為2015年9月15日。

四、發(fā)布與表彰

1、經(jīng)專(zhuān)家評(píng)審小組核準(zhǔn)審定，由中國(guó)汽車(chē)流通協(xié)會(huì)授予榮獲不同誠(chéng)信等級(jí)的二手車(chē)交易市場(chǎng)證書(shū)及牌匾。

2、中國(guó)汽車(chē)流通協(xié)會(huì)在2015年 11 月份舉辦的“2015年中國(guó)汽車(chē)流通行業(yè)年會(huì)”上，對(duì)榮獲“全國(guó)誠(chéng)信等級(jí)二手車(chē)交易市場(chǎng)”稱(chēng)號(hào)的企業(yè)進(jìn)行集中表彰，屆時(shí)將有上百家主流新聞媒體進(jìn)行宣傳報(bào)道。

3、榮獲“全國(guó)誠(chéng)信等級(jí)二手車(chē)交易市場(chǎng)”稱(chēng)號(hào)的企業(yè)將在中國(guó)汽車(chē)流通協(xié)會(huì)官方網(wǎng)站公布并在“誠(chéng)信建設(shè)”專(zhuān)屬頁(yè)面進(jìn)行詳細(xì)宣傳與介紹。

4、榮獲“全國(guó)誠(chéng)信等級(jí)二手車(chē)交易市場(chǎng)”稱(chēng)號(hào)的企業(yè)將享有由中國(guó)汽車(chē)流通協(xié)會(huì)搭建的中國(guó)二手車(chē)交易管理信息服務(wù)平臺(tái)（該平臺(tái)將在“2015年中國(guó)汽車(chē)流通行業(yè)年會(huì)”上發(fā)布）提供的會(huì)員服務(wù)。

五、監(jiān)督與管理

1、“全國(guó)誠(chéng)信等級(jí)二手車(chē)交易市場(chǎng)”稱(chēng)號(hào)保留時(shí)間為二年，二年期滿(mǎn)由協(xié)會(huì)組織專(zhuān)家按照誠(chéng)信二手車(chē)交易市場(chǎng)評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)重新進(jìn)行評(píng)定,如稱(chēng)號(hào)保留期內(nèi)出現(xiàn)有效投訴，經(jīng)審核將被取消誠(chéng)信等級(jí)資格。嚴(yán)重的不得參加下年度考評(píng)。

2、上一考評(píng)年度榮獲“全國(guó)誠(chéng)信等級(jí)二手車(chē)交易市場(chǎng)”稱(chēng)號(hào)的企業(yè)，仍需按照新擬定的誠(chéng)信等級(jí)評(píng)定流程及辦法申報(bào)參與。并依據(jù)《誠(chéng)信等級(jí)評(píng)定和升降級(jí)程序》要求作終極評(píng)審。

3、對(duì)符合考評(píng)條件的二手車(chē)交易市場(chǎng)但因市場(chǎng)搬遷、所屬駐場(chǎng)商家變更等因素的影響，建議暫停參加本次評(píng)定工作。

4、由中國(guó)汽車(chē)流通協(xié)會(huì)建立消費(fèi)者投訴受理機(jī)制，并派專(zhuān)人負(fù)責(zé)受理投訴。也可登錄中國(guó)汽車(chē)流通協(xié)會(huì)官方網(wǎng)站（tt00.cn）“誠(chéng)信建設(shè)”欄目在線(xiàn)投訴。

投訴受理電話(huà)：010-68392512轉(zhuǎn)10

六、其它

1、全國(guó)二手車(chē)交易市場(chǎng)誠(chéng)信等級(jí)的評(píng)定工作，本著自愿參加或地方行業(yè)組織推薦的原則，不搞強(qiáng)行攤派。

2、全國(guó)二手車(chē)交易市場(chǎng)誠(chéng)信等級(jí)的評(píng)定工作，是一項(xiàng)的行業(yè)活動(dòng)，不收取任何單位的任何費(fèi)用。

七、聯(lián)系方式

聯(lián)系人:馮金玲 電話(huà)：010-68392512-14，15810476186

              郵箱：fengjinling@cada.cn

       劉曉東 電話(huà)：18516989169

謝燕鳴 電話(huà)：010-68392512-10，13911678130

              郵箱：xieyanming@cada.cn

附件:

一、《全國(guó)二手車(chē)交易市場(chǎng)誠(chéng)信等級(jí)評(píng)定表》

二、《誠(chéng)信等級(jí)評(píng)定和升降級(jí)程序》

二○一五年九月一日